국내 인터넷 이용자수의 증가에 따라 다양한 분야의 인터넷 서비스들이 발전하고 있지만 그에 대한 평가방법이나 평가척도들의 연구는 아직까지 만족한 만한 수준의 결과를 제시하지 못하고 있다. 본 연구는 기존 연구 등을 바탕으로 온라인 교육 서비스의 품질을 소비자들의 입장에서 종합적으로 평가할 수 있는 척도를 개발, 제시하고자 한다. 온라인 교육 서비스의 경우 유료화의 가능성과 인터넷 환경에 대한 높은 적합성 등으로 인해 향후 지속적인 성장이 예상되는 분야이다. 온라인 교육 서비스에 대한 평가척도를 개발하는 과정에서 소비자들이 중요하게 여기는 요인들을 소개했으며 본 연구의 시사점 역시 논의한다.