본 연구는 기업의 사회적 책임활동(Corporate Social Responsibility: CSR) 인식이 소비자 반응에 미치는 영향을 연구하기 위해 제품에 대한 소비자의 지각된 가치를 다차원으로 하여 살펴본다. 소비자 가치는 기능적 가치, 사회적 가치, 감정적 가치, 윤리적 가치로 살펴보고, 소비자 반응은 기업평판, 충성도, 구전의도, 기업동일시로 살펴본다. 국내에 거주하는 일반 소비자를 대상으로 총 500부의 설문지를 배부하여 기업의 사회적 책임활동에 참여해본 경험이 있는 사람으로부터 240부, 참여 경험이 없는 소비자로부터 230부씩 총 470부의 설문지를 회수하였고, CSR활동에 참여해 본 경험이 있는 소비자가 CSR활동에 대해 제대로 인식하고 있다고 판단하여 참여경험이 있는 소비자의 유효설문지 240부 중 미완성된 설문지 10부를 제외한 230부를 본 연구 분석에 이용하였다. 분석한 결과, 기업의 사회적 책임활동에 대한 인식은 사회적 책임활동을 수행하고 있는 기업의 제품 혹은 서비스의 가치지각에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기능적 가치를 제외한 사회적, 감정적, 윤리적 가치는 소비자 반응변수에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기능적 가치의 경우, 기업평판과 기업동일시에서 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구는 CSR활동과 소비자 태도의 관계에서 지각된 가치라는 심리적 매커니즘을 다차원으로 살펴보았으며, CSR활동에 실제적으로 참여해본 경험이 있는 소비자를 대상으로 연구하였다는 점에서 의의를 지닌다. 연구결과를 바탕으로 CSR활동을 수행하는 기업의 마케팅 담당자들은 기업의 제품을 광고하거나 판촉활동을 할 경우, 제품이 지닌 사회적 가치, 감정적 가치, 윤리적 가치가 소비자에게 잘 지각되게 하는 전략을 수립해야함을 제시하고 있다.