논문 초록
Research Article

기업생태계의 건강성과 성공적 플랫폼전략:인천국제공항 사례

김기찬1 · Ki-chan1 · 이성상2 · John Laurence A. Enriquez3 · 백정선

1 가톨릭대학교, 2 카톨릭대학교, 3 인천국제공항공사

발행: 2014년 1월 · 18권 1호 · pp. 77-110
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초록

인천국제공항은 ACI (Airports Council International)의 공항평가에서 7년 연속으로 세계최우수공항으로 선정되었으며, 이는 인천국제공항의 고객중심의 서비스와 혁신적인 경영활동의 산물로써 한국에 큰 긍지를 심어주었다. 인천국제공항은 출입국, 쇼핑, 환승의 세 개의 상이한 기능이 성공적으로 결합된 건강한 기업생태계를 창조하여왔다. 이는 진취적이며 적극적인 정신을 지니고 변화와 혁신을 위해 상호 협력하여 열심히 일하는 인천국제공항과 관련된 모든 공공기관과 민간조직체 구성원들 공동의 노력과 열정의 결과다. 인천국제공항 생태계의 핵심자 (Keystone)와 리더로써의 인천국제공항공사는 모든 기업생태계 참여자들에게 효과적인 플랫폼을 제공해야하는 매우 중요한 역할을 수행하고 있다. 본 연구는 인천국제공항과 관련된 서로 다른 여러 기관과 조직체들의 기능과 역할이 어떻게 시너지를 창출함으로써 성공적인 인천국제공항 기업생태계를 구축하고 있는지, 어떻게 기업생태계 참여자들이 서로 협력하고 경쟁력을 키워왔으며 역량을 향상시키고 가치를 공유하는가에 대해 추적하고 분석하였다. 본 연구에서는 인천국제공항 기업생태계 구조를 CPNT (Contents, Platform, Network, Terminal) 모형을 통해 분석하였다. 인천국제공항은 Device관점에서 보면 항공기의 이착륙과 출입국관리를 위한 장소인 터미널에 불과하나 기업생태계관점에서 보면 솔루션 뿐 만 아니라 흥분과 감동을 제공하는 플랫폼이라고 할 수 있기 때문이다. 아울러 핵심자 역할을 하고 있는 인천국제공항공사가 어떻게 인천국제공항 플랫폼을 효과적으로 창조하고 실행하여왔는가에 관해서도 연구하였다. 마지막으로 인천국제공항 기업생태계 건강성을 세 가지 건강성지표인 생산성 (Productivity), 강건성 (Robustness), 혁신성(Niche Creation) (Iansiti & Levien, 2004c)에 의해 평가하였다. 본 연구는 인천국제공항의 경영사례를 기업생태계의 건강성 및 플랫폼 경쟁력차원에서 분석함으로써 새로운 시각에서 기업경영의 전략적 틀을 제공할 수 있을 것이다.
키워드: Business ecosystemecosystem healthinesskeystoneplatformplatform strategyCPNT model.