인간의 추론과 결정이 이성과 감정의 공존 상태에서 이루어진다고 볼 때, 아이폰(iPhone)과 같은 스마트폰에 환호하고 열광하는 사용자들을 기술수용모델(TAM)과 같은 이성 기반의 이론들로 설명함에는 명백한 한계가 있다. 이러한 한계를 극복하기 위하여 본 연구는 스마트폰 사용자의 사용행위에 대해 감정적 측면에서 ‘자극(Stimulus)-유기체(Organism)-반응(Response) 모델’이론을 기반으로 이성과 감정을 포괄하는 연구모형을 제시하였다. 연구모형의 타당성을 검증하기 위하여 442명의 표본을 가지고 실증분석하였고, 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 스마트폰 사용자의 감정적인 측면에서는 감각인식능력(Sensory Capability)과 통신품질(Telecommunication Quality) 모두스마트폰 사용자의 긍정적 정서(Positive Affect)와 유의한 정의 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트폰 사용자의 이성적인 측면에서는 지각된 유용성과 용이성 모두 사용의도(Intention to Use)에 긍정적 효과가 있었다. 셋째, 긍정적 정서는 사용의도를 증가시키며, 긍정적 정서와 사용의도 모두 사용자의 스마트폰 활용(Usage)에 긍정적인 영향이 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 통해 본 연구는 정보시스템이나 정보기술 사용에 있어 사용자의 이성적 판단뿐만 아니라 감성적 이익(Emotional Benefit)이 지속적인 형태로 형성되는 긍정적 정서 역시 중요한 요인이라는 점을 제시하였다.