이 사례는 LG전자 가전사업본부(LG Electronics Digital Appliance Company: DAC)에서 수행된 1989년 이래의 경영혁신과 변화관리에 대해서 다루고 있다. 변화와 혁신은 경쟁 속에서 시장의 검증을 받아야 하는 기업으로서는 선택의 여지가 없는 필수사항이라 할 만하다. 그러나 대기업이 전사적인 규모의 혁신을 성공적으로 수행하는 것은 성공 자체에서 기인한 관료적 성향으로 인하여 쉬운 일이 아니다. 대기업에 있어서 혁신과 변화관리의 어려움이 여기에 있다. 한 때 DAC는 한국 내 가전 산업에서 선두의 위치에 있었으나 제품 수명주기 상 쇠퇴기에 속하는 사업을 재도약 시켜야 하는 이슈와 함께, 1989년의 노사분규, 1994년의 급속한 시장가격 하락, 그리고 1997년의 IMF경제위기 등의 위기를 맞았다. 그러나 DAC는 이들 주요 위기를 경영혁신의 기회로 활용하여 20 여 년에 걸쳐 지속적으로 혁신활동을 전개함으로써 이제 세계 3위의 가전 업체가 될 정도의 경영 성과를 창출했다. 이 사례의 목적은 DAC가 수행해 온 혁신의 역사로부터 대기업이 추구하는 대규모 경영혁신과 변화관리의 성공 요인을 확인해 보고자 하는 것이다. 사례를 통해 저자는 DAC 혁신과정의 주요 성공요인을 세 가지 차원으로 제시할 수 있었다. 논의된 혁신과 변화관리의 성공요인은 첫째, 사업 혁신과 조직 역량 혁신의 차원을 균형 있게 추구한 점, 둘째, 변화관리 단계의 올바른 실천, 그리고 셋째, 적절한 혁신활동 지원 도구의 채택 등이다.