Research Article
인플루언서 마케팅에서 Link-in-Bio의 역할: 케미(Kemi) 서비스 사례 연구
1 이화여자대학교 경영대학, 2 성공회대학교 미래융합학부
발행: 2026년 5월 · 30권 2호 · pp. 149-169
DOI: https://doi.org/10.17287/kbr.2026.30.2.149
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초록
스마트 기기와 네트워크 기술의 발전은 사회관계망 서비스(SNS)를 개인 간 소통의 장을 넘어 기업의 마케팅 및 상품 판매를 위한 핵심 비즈니스 채널로 발전시켰다. 이에 따라 유튜브, 인스타그램, 틱톡 등 글로벌 플랫폼들은 쇼핑 기능을 도입하며 상거래 생태계를 구축하고 있으나, 고객 행동 데이터 확보의 제약과 상품 등록 절차의 복잡성 등 한계가 존재한다. 이러한 문제를 보완하기 위해 하나의 링크로 여러 콘텐츠를 연결하는 멀티링크(링크인바이오) 서비스가 등장하였으며, 특히 인플루언서의 소셜미디어 기반 커머스 활동에서 필수적인 도구로 자리 잡았다. 본 연구는 와이어드컴퍼니(Wired Company)의 멀티링크 플랫폼 ‘케미(Kemi)’를 사례로, 링크인바이오 서비스가 인플루언서 공동구매 매출에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 2023년 6월부터 2024년 4월까지 수집된 일일 데이터를 활용(N=335)하여, 사용자 행동(카드 클릭, 상품 상세 페이지 조회, 비디오 콘텐츠 재생)이 매출에 미치는 영향을 선형회귀분석을 통해 검증하였다. 분석 결과, 카드 클릭과 상품 상세 페이지 조회는 매출에 유의한 정(+)의 영향을 미친 반면, 비디오 콘텐츠 재생은 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 소비자가 링크인바이오 페이지를 통해 적극적으로 정보를 탐색할수록 구매로 이어질 가능성이 높아지는 반면, 반복적인 영상 노출은 정보 과부하와 피로감을 유발하여 구매 의사에 부정적 영향을 미칠 수 있음을 의미한다. 본 연구는 링크인바이오 서비스가 소셜미디어 마케팅에서 실질적인 매출 성과를 증대시키는 핵심 수단임을 실증적으로 제시하며, 콘텐츠 중복 노출을 최소화하고 사용자 경험을 극대화하는 전략적 콘텐츠 설계의 필요성을 강조한다.
