직장 유연화가 근로자의 일 가족 양립을 도울 뿐만 아니라 조직의 효과성을 향상할 방법으로 많은 기대를 모으고 있으나, 현장에서는 확산에 어려움을 겪고 있어 이를 해결하기 위한 연구가 필요하다. 본 연구는 유연근무제도 중에서도 스마트워크센터근무로 대표되는 장소 유연화 제도를 중심으로 하였다. 장소 유연화 제도를 도입한 4개 조직에서 제도 활용 경험이 있는 근로자 20명을 대상으로 면담을 실시하고, 장소 유연화 제도의 활용 현상을 둘러싼 과정과 성공적인 정착의 조건들을 근거이론의 과정적 틀을 통해 분석하였다. 이에 장소 유연화 제도 활용 경험을 중심으로 제도가 도입되는 원인적 조건에서부터 일하는 방식의 변화가 개인적, 조직적 이점으로 이어지기까지의 일관적인 패턴을 도출할 수 있었다. 연구 결과, 직장 유연화 제도의 도입이 긍정적 결과의 도출과 활용 확대로 이어지기 위해서는 제도 활용 초기에 체계적인 조직 변화가 동반되어야 한다는 사실을 알 수 있었다. 즉, 일하는 장소가 변함에 따라 제도 활용자와 주변 조직은 적극적이고 능동적으로 일 가정 간 경계관리 전략을 변경하고, 직장 내 관계가 유지되도록 노력하며, 부서의 일하는 방식을 재정비하는 집단적 노력이 있어야 성공적인 직장 유연화 정착을 이룰 수 있었다. 유연화 제도에 대한 적응 노력이 활용 근로자 개인 수준에 그치면, 제도의 긍정적 효과가 개인 수준에서만 경험되고 조직 차원으로 확산되지 않는 모습을 보였으며, 제도 활용 초기에 발생하는 시행착오가 조직적으로 관리되지 못하면 오히려 직장 유연화 수준이 이전보다 퇴행할 가능성도 확인되었다. 유연화 제도 도입에 대한 조직 수준의 체계적인 적응 노력은 직장 유연화의 긍정적 효과를 경험하게 하고 이는 점진적인 조직문화의 변화와 조직 효과성 향상, 다시 지속적인 제도 활용으로 이어지는 선순환 구조를 만들어 내는 것으로 나타났다.