2010년 카카오톡이 한국에서 성공을 거둘 당시 네이버(구 NHN)는 이에 대응하기 위해 네이버톡이라는 모바일 메신저 서비스를 출시하지만 국내에서의 실적은 미약했다. 이를 만회하고자 일본에서 2011년 2월에 라인(LINE)을 출시하였고, 같은 해 3월 일본의 동해대지진 이후 출시하여 가입자가 크게 증가하였다. 일본 시장에서의 성공을 바탕으로 라인은 대만, 인도네시아 등 동남아 시장에 진출하여 2013년 11월에 전세계 가입자 3억 명을 돌파하였다. 라인은 세계 통신서비스 시장에서 시장선점의 이점을 살림과 동시에 철저한 현지화를 통해 성공을 만들어 가고 있다. 한국 내 인터넷 시장 최강자인 네이버는 여러 차례 해외 진출을 시도한 끝에 첫 번째 해외 성공사례인 라인의 성공을 만들어냈다. 국내 네이버의 독점적인 시장위치에 대한 비난이 증가되고 있는 현재의 상황에서 라인의 성공은 네이버의 새로운 돌파구가 되어 주고 있다. 네이버는 라인의 지속적인 성장을 위해 ‘라인플러스’라는 회사를 설립한 후 전세계 시장을 공략 중이다. 기술이 계속 진화하고 여러 강력한 경쟁사들이 포진해 있는 시장 여건에서 라인은 어떻게 성공을 지속할 수 있을까?