지금까지 금융산업 마케팅의 중요성은 다른 산업에 비해 상대적으로 낮은 편이었다. 그러나, 최근 자본시장법 등으로 인해 금융환경이 빠르게 변화하였고, 더욱 까다로워진 고객의 금융니즈 역시 매우 다양해졌다. 이제는 금융산업도 다른 산업처럼 마케팅이 매우 중요한 분야가 되었다. 본 사례는 국내 리딩뱅크 중 한 곳인 KB국민은행의 대표적 성공상품 ‘KB Star*t 통장’의 상품개발 및 마케팅 전략을 분석하였다. KB국민은행은 그동안 금융시장에서 낮은수익성으로 인해 소외받았던 젊은 고객층을 우대해준다는 역발상과 차별화로 KB Star*t 통장을 개발하였다. 이를통해 특별한 대우를 받지 못했다고 생각하고 있던 해당 고객들에게 심리적으로도 긍정적인 영향을 미쳤고, KB 브랜드에 대한 선호도 또한 높일 수 있었다. 본 사례는 KB Star*t 통장의 성공적인 신상품 출시 전략을 소개하고, 향후보다 효과적인 금융마케팅을 실행하기 위한 시사점을 제안하는 것을 목표로 한다.