본 사례는 주택사업에서 확고한 기업이미지로 급성장하고 있는 (주)우방의 경영 전략에 관한 것으로 "인간의 풍요로운 삶을 위해 고객제일과 인간존중의 정신을 바탕으로 최고의 제품과 서비스를 제공하여 사회에 공헌한다"는 경영이념 아래 편안한 주거생활을 영위할 수 있도록 고객중심의 완벽하고 철저한 A/S(after service)제도의 도입 뿐만 아니라 고객감동으로 이어질 수 있는 B/S(before service)제도를 도입하여, (주)우방이 업계에서 선두 주자로 자리 매김할 수 있었던 과정에 대해 살펴보았다. 또한 기업 이익의 사회적 환원이라는 최고경영자의 경영철학에 기인한 일련의 경영 의사결정과정을 통해 21세기를 지향하는 미래 기업의 경영자 상(像)을 모색해 볼 수 있다.