오늘날과 같은 환경하에서 기업들은 기업의 경쟁력 강화를 위해서 정보자원에 대한 중요성을 인식하고 이를 효율적으로 관리하는 것이 무엇보다도 중요하다. 따라서 기업내 정보시스템 부서의 기능을 조직하고 관리하는 방법에 있어 이를 감당할 수 있도록 혁신적인 변화의 필요성이 중대되고 있는 상황이다. 또한 유연한 정보시스템의 확보와 효율적인 운영이 경영자 의사결정의 중요한 요소가 된다. 특히 국내기업들은 IMF여파로 인한 심각한 경영난을 겪으면서 경쟁력 회복의 한 수단으로 구조조정을 고려하게 되었고, 그 대상으로 인력과 시설을 포함한 정보시스템부서 전체를 외부업체에 맡기는 아웃소싱을 주목하기 시작했다. 본 사례도 이러한 상황을 바탕으로 이루어진 아웃소싱 계약을 분석한 것으로서 아웃소싱을 고려하게 된 배경부터 계약협상 그리고 운영에 이르기까지 전 과정에 걸쳐 중요 관리사항을 중심으로 기술하였다.